其實之前在網路上就曾經看過類似的案例，老實說阿喵每次在櫃檯辦理check in時心裡總是會有點小緊張，沒想到這次也讓阿喵碰上了?
阿喵這次是在Agoda訂的房間，在我們抵達飯店辦理入住手續時，登愣!! 飯店人員說查不到阿喵訂的兩筆訂單….
為我辦手續的服務人員剛好是櫃檯經理，當下立即解說目前的情況給阿喵聽，並隨即打電話至Agoda了解狀況，還好即使是大年初二，Agoda還是有人上班，當時阿喵真擔心打去會是無人接聽的狀態…
在飯店人員與Agoda溝通了一陣子之後，經理告訴阿喵說，Agoda那邊確實有這兩筆訂單，也完成了扣款，但因為Agoda是透過另一家agent向飯店訂房的，所以目前需要等Agoda跟另一家agent聯繫過後才能知道原因，因此目前我們只能等待消息…要等多久還不太確定…
這下很容易緊張的喵媽果然開始緊張了… 阿喵問了經理說，最壞的情況會不會沒有房間住？經理說是有這樣的可能，但那是最最最壞的結果，應該是不會… 所以請我們先寄放行李，可以在附近走走或是到貴賓室等待，當下阿喵也只好分散一下喵媽的注意力，到附近去吃點東西先了。
然後阿喵又再次撥了通電話給Agoda確認狀況，人員回應說因為阿喵兩間房分別是兩筆訂單(同一人下訂)，因怕是重複下訂所以有發mail給我，後來不知道為何另一家agent向飯店端取消了訂單… 所以Agoda還在等另一家agent的回應，詢問了阿喵目前的聯絡電話並允諾半小時內無論有沒有等到另一家的回應都會撥電話跟我說。
在一旁的喵弟已經開始滑手機找其他房間?，果真半小時後，阿喵接到了Agoda的電話，告訴我他們目前正在跟飯店談，所以需要我們再等等，同樣的也是會在半小時內回電給我… 然後就繼續等…
阿喵心裡總算放下半顆大石，已經在談的話應該是不至於到沒房間可住的狀況吧..
一樣的，在半小時後，Agoda又再次回電了，終於已經搞定，說我們可以去辦理check in手續了???(喜極而泣)
雖說折騰了約1.5小時… 但Agoda的人員電話上的態度一直都很好，也都說話算話，有盡快做處理，飯店端也沒有讓我們有任何不舒服的感覺，而且後來兩間房都有做升級，進房一看，真的比之前的大，多了L型沙發區，算是圓滿落幕…
保險起見，以後多筆訂單的話最好不要用同一人名下單了?
